Thay đổi tư duy kinh doanh, bỏ suy nghĩ, thực thi theo lối mòn
Những năm trở lại đây, không thể phủ nhận sự cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp trên môi trường kinh doanh online. Nhưng đôi khi, chưa theo kịp xu hướng hiện đại, tư duy cũ sẽ là lối mòn dẫn bạn đến con đường cụt.
Internet là thế giới phẳng, nhiều nhà quảng cáo với tư duy TRUYỀN TẢI NỘI DUNG SẢN PHẨM xuất hiện với tần suất dày đặc, trở nên xâm phạm cuộc sống riêng tư của người tiêu dùng, đặc biệt là trong thời đại 4.0. Những mẫu quảng cáo chào mời bám đuổi trên mạng xã hội khiến người dùng cảm giác ngao ngán và mong muốn lướt càng nhanh càng tốt.
Đối với những ai đã từng trải nghiệm quảng cáo hiển thị trực tuyến đủ lâu để hiểu thì sẽ thấy việc chỉ chú trọng quảng cáo sản phẩm sẽ vô cùng lãng phí. Vì vậy, để tạo ra sự khác biệt, xây dựng nền tảng lâu dài, hãy đem đến giá trị cho khách hàng, những giá trị mà họ có thể áp dụng vào đời sống của họ. Từ đó, thương hiệu của bạn đã được đánh dấu trong tâm trí người tiêu dùng. Duy trì và chăm sóc tệp khách hàng này đủ tốt sẽ giúp bạn có lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ trong tương lai.
“Đừng cố gắng tạo ra số lượng, hãy đầu tư vào chất lượng từ việc nhỏ nhất”
Đây là nội dung được nhắc lại rất nhiều trong quá trình kinh doanh bởi những công việc mang xu hướng SPAM như: triển khai đa kênh, tạo rất nhiều website, đăng rất nhiều bài viết,.. đại trà nhưng không mang lại được giá trị gì cho người đọc thậm chí còn có thể tác động ngược lại đến nền tảng của bạn và rất khó mang lại khách hàng.
Cũng phải lưu ý thêm rằng những nền tảng website, mạng xã hội hiện nay được tích hợp hệ thống kiểm duyệt nội dung AI thông minh, hoàn toàn đánh giá được nội dung CHẤT & nội dung SPAM từ đó phân phối phù hợp. Hãy sáng tạo!!!
Theo quan điểm nhiều cá nhân cho rằng, bản chất hoạt động Sales – Marketing hay Branding gần như không thể nào tạo ra CHUYỂN ĐỔI nếu ĐIỂM CHẠM của chúng ta đến KH hời hợt 1,2 lần bởi họ thiếu niềm tin, thiếu thông tin về sản phẩm/dịch vụ. Thậm chí quảng cáo & bán được hàng ngay lập tức thì KH cũng đã nghiên cứu về sản phẩm trước đủ lâu hoặc NHU CẦU của họ về sản phẩm/dịch vụ đang ở đỉnh.
Không cần phải cố gắng tiếp cận quá nhiều, hàng triệu – hàng chục triệu người theo cách “cưỡi ngựa xem hoa”. Thay vì đó, hãy tập trung vào đúng tệp khách hàng mà doanh nghiệp bạn đang hướng đến.
Tư duy này hẳn sẽ khó áp dụng ở những tập đoàn, tổ chức lớn bởi yêu cầu chuyên môn hóa trong công việc cao. Tuy nhiên doanh nghiệp vừa & nhỏ có thể phá vỡ ranh giới giữa Sales – Marketing – Branding chắc chắn sẽ mang lại tăng trưởng về doanh số ở hiện tại và tương lai cực kì tốt, đồng thời tiết kiệm chi phí cho những phòng ban thừa người thiếu việc.
Để làm được điều này, mỗi nhân viên Sales phải có tâm thế và nhận thức của công việc Marketing & Branding.
– Phải cố gắng xây dựng thương hiệu hình ảnh cá nhân – đi liền với hình ảnh công ty.
– Phải cố gắng gắng tìm kiếm, tiếp cận KH với tư duy của marketer.
– Từ đó chăm sóc, chuyển đổi chốt Sales bằng chính những cơ hội bán hàng mình tạo ra.
Khi đã có & duy trì được văn hóa làm việc đa năng, mỗi nhân sự trong đội ngũ của bạn đều có thể biến thành chiến binh cân mọi dự án.
Khi bạn cố bán sản phẩm của mình cho tệp khách hàng không đúng, khi biết rằng nó không hề phù hợp với họ, chính là bạn đang chịu một rủi ro rất lớn. Đó là mất đi khách hàng đó, cũng có thể là người thân, bạn bè của khách hàng đó trong tương lai. Vì một ngày đẹp trời nào đó, họ nhận ra, bạn tư vấn sai cho họ, và vô tình người đó có thể trở thành khách hàng “nghịch” của bạn.
Đi liền với việc bán sản phẩm không phù hợp, bạn sẽ phải đau đầu trong việc chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại. Vô tình bạn lại mang gánh nặng cho chính mình. Rồi một ngày bạn sẽ nhận ra, bán được một đơn hàng thật sự rất cần thiết nhưng có được một mối quan hệ tốt với khách hàng còn quý giá hơn nhiều.
Chỉ áp dụng tương đối 1 số ngành nghề nhưng hiệu quả đạt được là vô cùng lớn.
Nguồn: lemoney
 |
| Hình minh hoạ: AI |
1. Tư duy cũ: Quảng cáo sản phẩm
Tư duy mới: Quảng cáo GIÁ TRỊInternet là thế giới phẳng, nhiều nhà quảng cáo với tư duy TRUYỀN TẢI NỘI DUNG SẢN PHẨM xuất hiện với tần suất dày đặc, trở nên xâm phạm cuộc sống riêng tư của người tiêu dùng, đặc biệt là trong thời đại 4.0. Những mẫu quảng cáo chào mời bám đuổi trên mạng xã hội khiến người dùng cảm giác ngao ngán và mong muốn lướt càng nhanh càng tốt.
Đối với những ai đã từng trải nghiệm quảng cáo hiển thị trực tuyến đủ lâu để hiểu thì sẽ thấy việc chỉ chú trọng quảng cáo sản phẩm sẽ vô cùng lãng phí. Vì vậy, để tạo ra sự khác biệt, xây dựng nền tảng lâu dài, hãy đem đến giá trị cho khách hàng, những giá trị mà họ có thể áp dụng vào đời sống của họ. Từ đó, thương hiệu của bạn đã được đánh dấu trong tâm trí người tiêu dùng. Duy trì và chăm sóc tệp khách hàng này đủ tốt sẽ giúp bạn có lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ trong tương lai.
2. Tư duy cũ: Số lượng
Tư duy mới: Chất lượng“Đừng cố gắng tạo ra số lượng, hãy đầu tư vào chất lượng từ việc nhỏ nhất”
Đây là nội dung được nhắc lại rất nhiều trong quá trình kinh doanh bởi những công việc mang xu hướng SPAM như: triển khai đa kênh, tạo rất nhiều website, đăng rất nhiều bài viết,.. đại trà nhưng không mang lại được giá trị gì cho người đọc thậm chí còn có thể tác động ngược lại đến nền tảng của bạn và rất khó mang lại khách hàng.
Cũng phải lưu ý thêm rằng những nền tảng website, mạng xã hội hiện nay được tích hợp hệ thống kiểm duyệt nội dung AI thông minh, hoàn toàn đánh giá được nội dung CHẤT & nội dung SPAM từ đó phân phối phù hợp. Hãy sáng tạo!!!
3. Tư duy cũ: Tiếp cận NHIỀU khách hàng
Tư duy mới: Tiếp cận khách hàng NHIỀU LẦNTheo quan điểm nhiều cá nhân cho rằng, bản chất hoạt động Sales – Marketing hay Branding gần như không thể nào tạo ra CHUYỂN ĐỔI nếu ĐIỂM CHẠM của chúng ta đến KH hời hợt 1,2 lần bởi họ thiếu niềm tin, thiếu thông tin về sản phẩm/dịch vụ. Thậm chí quảng cáo & bán được hàng ngay lập tức thì KH cũng đã nghiên cứu về sản phẩm trước đủ lâu hoặc NHU CẦU của họ về sản phẩm/dịch vụ đang ở đỉnh.
Không cần phải cố gắng tiếp cận quá nhiều, hàng triệu – hàng chục triệu người theo cách “cưỡi ngựa xem hoa”. Thay vì đó, hãy tập trung vào đúng tệp khách hàng mà doanh nghiệp bạn đang hướng đến.
4. Tư duy cũ: Sales là chỉ bán hàng
Tư duy mới: Sales là.. KHÔNG GIỚI HẠNTư duy này hẳn sẽ khó áp dụng ở những tập đoàn, tổ chức lớn bởi yêu cầu chuyên môn hóa trong công việc cao. Tuy nhiên doanh nghiệp vừa & nhỏ có thể phá vỡ ranh giới giữa Sales – Marketing – Branding chắc chắn sẽ mang lại tăng trưởng về doanh số ở hiện tại và tương lai cực kì tốt, đồng thời tiết kiệm chi phí cho những phòng ban thừa người thiếu việc.
Để làm được điều này, mỗi nhân viên Sales phải có tâm thế và nhận thức của công việc Marketing & Branding.
– Phải cố gắng xây dựng thương hiệu hình ảnh cá nhân – đi liền với hình ảnh công ty.
– Phải cố gắng gắng tìm kiếm, tiếp cận KH với tư duy của marketer.
– Từ đó chăm sóc, chuyển đổi chốt Sales bằng chính những cơ hội bán hàng mình tạo ra.
Khi đã có & duy trì được văn hóa làm việc đa năng, mỗi nhân sự trong đội ngũ của bạn đều có thể biến thành chiến binh cân mọi dự án.
5. Tư duy cũ: Bán hàng bằng mọi giá
Tư duy mới: GIÚP ĐỠ khách hàng, bằng mọi giáKhi bạn cố bán sản phẩm của mình cho tệp khách hàng không đúng, khi biết rằng nó không hề phù hợp với họ, chính là bạn đang chịu một rủi ro rất lớn. Đó là mất đi khách hàng đó, cũng có thể là người thân, bạn bè của khách hàng đó trong tương lai. Vì một ngày đẹp trời nào đó, họ nhận ra, bạn tư vấn sai cho họ, và vô tình người đó có thể trở thành khách hàng “nghịch” của bạn.
Đi liền với việc bán sản phẩm không phù hợp, bạn sẽ phải đau đầu trong việc chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại. Vô tình bạn lại mang gánh nặng cho chính mình. Rồi một ngày bạn sẽ nhận ra, bán được một đơn hàng thật sự rất cần thiết nhưng có được một mối quan hệ tốt với khách hàng còn quý giá hơn nhiều.
6. Tư duy cũ: Mặt bằng đẹp là số 1
Tư duy mới: Chuyển đổi số là ưu tiên hàng đầu.Chỉ áp dụng tương đối 1 số ngành nghề nhưng hiệu quả đạt được là vô cùng lớn.
Hãy buông bỏ tư duy xem khách hàng chỉ là người móc hầu bao (dù nó không sai) mà hãy xem họ như người bạn, người thân và cho đi bằng sự chân thành rồi bạn sẽ nhận được giá trị mà mình xứng đáng.
Nguồn: lemoney
1 nhận xét
Tự kiểm điểm và nhận thức:
Nhận diện lối mòn: Đầu tiên, bạn cần nhận ra những lối mòn trong suy nghĩ và hành động của mình. Điều này có thể thông qua việc phản ánh về các quyết định kinh doanh trước đây, những thành công và thất bại.
Học hỏi liên tục:
Đọc sách, tham gia khóa học: Luôn cập nhật kiến thức mới trong ngành của bạn. Đọc sách, tham gia các khóa học về kinh doanh, quản lý, công nghệ mới, và những xu hướng mới nhất.
Gặp gỡ chuyên gia: Tham gia các hội thảo, sự kiện mạng lưới để gặp gỡ những người có kinh nghiệm, những người có thể chia sẻ góc nhìn mới mẻ.
Khuyến khích sáng tạo và đổi mới:
Xây dựng văn hóa sáng tạo: Tạo ra một môi trường làm việc nơi mà nhân viên được khuyến khích thử nghiệm, đề xuất ý tưởng mới mà không sợ thất bại.
Áp dụng phương pháp Design Thinking: Sử dụng phương pháp này để giải quyết vấn đề và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.
Thử nghiệm và thất bại:
Chấp nhận rủi ro: Hiểu rằng thất bại là một phần của quá trình học hỏi. Hãy thử nghiệm những điều mới, nhưng với kế hoạch quản lý rủi ro hợp lý.
Phân tích thất bại: Khi một thử nghiệm không thành công, hãy phân tích để hiểu rõ nguyên nhân và rút ra bài học thay vì chỉ coi nó là thất bại.
Mở rộng tầm nhìn:
Quan sát thị trường quốc tế: Học hỏi từ những doanh nghiệp thành công trên thế giới, không chỉ giới hạn trong phạm vi quốc gia.
Đa dạng hóa: Xem xét các lĩnh vực kinh doanh mới hoặc cách áp dụng công nghệ vào lĩnh vực hiện tại để tạo ra giá trị mới.
Thay đổi mô hình kinh doanh:
Tái cấu trúc: Đánh giá lại mô hình kinh doanh của bạn, xem xét những thay đổi có thể giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn hoặc tạo ra lợi nhuận cao hơn.
Lắng nghe khách hàng:
Phản hồi từ khách hàng: Sử dụng phản hồi từ khách hàng để điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ. Đôi khi, khách hàng có thể đưa ra những ý tưởng mà bạn chưa từng nghĩ đến.
Thay đổi tư duy kinh doanh không phải là một quá trình nhanh chóng, nhưng với sự kiên nhẫn, học hỏi và thử nghiệm, bạn sẽ có thể bỏ đi những lối mòn cũ và mở ra những cơ hội mới.